東横インといえば、宿泊者全員に提供される無料朝食サービスが魅力の一つです。東横INN東武宇都宮駅西口の朝食スペースでは、炊きたてのご飯やおにぎり、焼きたてパン、日替わりの温かいお惣菜、味噌汁やスープ、コーヒーなどがバイキング形式で提供されています。地元の味を感じられるメニューが並ぶ日もあり、朝からしっかりとエネルギーをチャージできます。客室へ朝食を持ち込んで食べられる専用容器も用意されているため、自室で静かに食事をとりたい方にも好評です。
客室のアメニティ設備については、環境保護の観点からアメニティバー形式を採用しています。歯ブラシやカミソリ、ナイトウェア（パジャマ）、スキンケアセットなどは1階ロビーから必要な分だけピックアップするスタイルです。客室には加湿空気清浄機、電気ケトル、冷蔵庫、セーフティボックスが標準装備されており、長期滞在でもストレスなく過ごせます。
チェックイン時間は通常16:00から、チェックアウトは10:00までとなっていますが、荷物の事前預かりにも柔軟に対応してくれます。
