ブロスタのプレイデータが消去されたと感じるトラブルの多くは、端末内のローカルキャッシュ破損か、一時的なログアウト状態によるものです。ゲームの進行データはプレイヤーのスマートフォン本体ではなく、フィンランドのSupercell本社が管理するクラウドサーバー側に紐づいて保管されています。
したがって、アプリを再インストールしてチュートリアルが始まってしまっても、焦って最初からやり直す必要はありません。復旧のアプローチは、大きく分けて「Supercell ID連携済みのアカウント」と「Supercell ID未連携のアカウント」の2パターンに分かれます。
連携済みであれば登録メールアドレス宛に届く6桁の認証コードを入力するだけで数分で復帰できますが、問題は「登録したメールアドレスを解約・紛失した」「一度もSupercell IDに登録していなかった」というケースです。この場合、ゲーム内サポートを通じてアカウントの所有権を証明するプロセスが必須となります。
