「McCrewのログイン画面で弾かれる」「パスワードが一致しないと表示される」という事態に直面した際、闇雲に再試行を繰り返すのは避けるべきです。連続して認証に失敗すると、アカウントロックがかかり店舗管理者による手動解除が必要になります。まずは以下のフローチャートに沿って、根本的な障害要因を切り分けましょう。
1. 社員番号・クルーIDの入力ミスや全角半角の混入
最も初歩的でありながら多発しているのが、社員番号（クルーID）の入力形式誤りです。採用時に店舗から付与される番号は半角数字で指定されていますが、スマートフォンの自動変換機能によって全角数字が入力されていたり、末尾に不要なスペース（空白）が自動挿入されているケースが目立ちます。特にコピー＆ペーストで入力する際は、前後に空白が含まれていないか再確認してください。
2. パスワード忘れとアカウントロックへの対処
パスワードを失念した場合は、ログイン画面下部に設置されている「パスワードをお忘れの方はこちら」からマクドナルド クルー パスワード再設定の申請を行います。登録済みのメールアドレス宛にリセット用リンクが送付されますが、携帯キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）を利用している場合、迷惑メールフィルターによって認証メールが遮断される事例が頻発しています。「@mcdonalds.co.jp」やシステム指定ドメインの受信許可設定を事前に済ませておくことが不可欠です。
3. ブラウザのキャッシュ競合・プライベートブラウズの干渉
スマートフォンの標準ブラウザ（SafariやGoogle Chrome）内に蓄積された過去のCookieやキャッシュデータが、新しい認証トークンと競合を起こし、ログインループ（画面が切り替わらず元の画面に戻る現象）を引き起こすことがあります。この場合の即効性のある対処法は、ブラウザのプライベートモード（シークレットウィンドウ）でアクセスするか、ブラウザ設定からキャッシュをクリアした上で再アクセスすることです。
