Q1：ログインエラーが出ている間、すでに注文したモバイルオーダーの決済はどうなりますか？
A1：注文確定画面まで進んでいなかった場合、決済は成立していません。カードの利用明細に「仮売上」として通知が届くケースがありますが、店舗側で受注データが確定しなければ後日自動的に取り消し処理が行われます。二重課金を防ぐためにも、エラー発生直後に同じ注文を何度も送信するのは避けてください。
Q2：機種変更後に古いスマートフォンから移行したらログインできなくなりました。
A2：新端末への移行時、アプリ内部に古い暗号化キーが残留しているとログインエラーを引き起こします。一度アプリを完全に削除し、端末を再起動した上で再インストールを行い、登録済みのメールアドレスとパスワードで直接手動入力を試みてください。
Q3：会員登録時のメールアドレスを忘れてしまい、ログインも再設定もできません。
A3：心当たりのあるメールボックス内で「マクドナルド」または「@sp.mdj.jp」を検索し、過去に届いた注文完了メールやニュースレターの宛先アドレスを特定してください。どうしても判明しない場合はセキュリティ保護の観点からアカウントの統合や照会は不可能なため、新規のメールアドレスで会員登録をやり直す形になります。
