データだけでは見えない部分を補完するため、実際に施設を利用した市民の声を集めた。SNSや地域コミュニティ掲示板、直接の聞き取り調査を組み合わせて、現場のリアルな反応を探る。
肯定的な声として目立つのは、施設の新しさと設備の充実度だ。特にトレーニングルームの機材構成や、メインアリーナのフローリングの質、観客席からの見やすさに対しては高い評価が寄せられている。「子どものバスケの試合で使ったが、駐車場も広くて困らなかった」「空調が効いていて快適」といった具体的な体験談も複数確認できた。
一方で不満点として繰り返し挙がるのが、公共交通機関でのアクセスのしにくさと予約システムの分かりにくさだ。駅からバスに乗る必要があるため、車を持たない学生や高齢者にとっては利用のハードルが高い。「行きたい気持ちはあるが、移動手段を考えると二の足を踏む」という声は少なくない。
また、市民スポーツクラブの関係者からは「大きな大会を誘致するのは良いが、日常利用の枠が圧迫されることがある」との指摘も出ている。大規模イベントの開催日には一般利用が制限されることがあり、その周知が十分でないケースがあったという。運営面の細かな調整不足が、ネット上の不満増幅に一役買っている面は否めない。
