企業組織におけるコミュニケーションのトラブルを取材すると、「当然」という言葉の乱用が人間関係の亀裂を生んでいる現場が数多く見受けられます。
心理学では、自分の価値観や前提を相手に無意識に投影し、「これくらいやって当然だ」と思い込む心理状態を「認知的斉一性の過大視（フォールス・コンセンサス効果）」と呼びます。マネジメント層が部下に対して「これくらいの残業は当然だ」「指示がなくても動くのが当然だ」という態度で接すると、相手の心理的安全性は著しく低下します。
また、家族関係や職場における「共依存」の構造においても、「相手が自分の期待に応えるのは当然である」という境界線（バウンダリー）の侵犯がしばしば発生します。「当然」という言葉を安易に他者に向けた瞬間、感謝の念が消失し、要求と不満だけが肥大化してしまうのです。
信頼関係を構築できるプロフェッショナルは、「自分にとっての当然」が「相手にとっての当然」ではないことを常に意識し、前提条件を丁寧に言語化する労力を惜しみません。
