実態を調べる上で避けて通れないのが、企業の透明性です。ネット上で「得体の知れない会社ではないか」と疑われることがありますが、美味いもの市運営会社アクセル（株式会社アクセル）は、東京都中央区日本橋に本社を構え、30年以上にわたり民放各局のテレビ通販番組の企画・制作・卸を手掛けてきた老舗企業です。ペーパーカンパニーや無名の輸入業者などではなく、コンプライアンス基準の厳しいキー局各社と直接取引を継続している事業体であることが、公式の企業概要からも裏付けられています。
では、なぜトラブルの書き込みが存在するのでしょうか。そこには美味いもの市電話番号注文をはじめとする、注文導線の仕組みに起因する盲点があります。
テレビ番組を見たシニア層がオペレーターを介した電話窓口で注文する際、オペレーターから関連商品やまとめ買いの案内を受けることがあります。これは通販業界における一般的なクロスセル提案ですが、電話応対に不慣れな高齢者が「断りきれずに多く買ってしまった」と感じ、家族が「押し売りされたのではないか」と誤認するトラブルが散見されます。
また、美味いもの市カタログ請求方法についても理解が必要です。紙のカタログを取り寄せてじっくり選べるサービスは高齢層に大好評ですが、ウェブサイトのように「在庫切れがリアルタイムで反映されない」「注文から発送までタイムラグが生じる」という紙媒体特有のデメリットがあります。到着が遅いと感じたユーザーが「詐欺ではないか」と不安を募らせ、ネット上に投稿してしまうケースも確認されています。
