Q1：小田急ポイント（OPポイント）は館内の全店舗で貯まりますか？
A1：イトーヨーカドーや一部の催事店舗・サービス窓口を除き、専門店街やレストラン街のほとんどの店舗でOPポイントの積算・利用が可能です。ポイントアップキャンペーン期間中は還元率が大幅に上昇します。
Q2：ベビーカーの貸出や授乳室などの子連れ向け設備はありますか？
A2：はい、完備されています。4階・5階などにオムツ替えシート付きトイレや授乳室が設置されており、インフォメーションカウンター等でベビーカーの貸出サービスも行われているため、小さなお子様連れでも安心して滞在できます。
Q3：雨の日でも駅改札から濡れずに入館できますか？
A3：新百合ヶ丘駅南口改札を出て左手へ進むペデストリアンデッキには屋根が連続して設置されており、雨天時でも傘を差すことなく館内へアクセスできます。
