自分の便が運休になった際、真っ先に確認すべきは「運休の理由」である。ここを見落とすと、もらえるはずの補償を逃してしまう可能性がある。
台風や降雪といった「不可抗力（天候調査・悪天候）」による運休の場合、航空会社に法的賠償責任は生じない。振替や払い戻しには手数料なしで対応してもらえるものの、現地でのホテル宿泊費や他社交通機関の差額費用は原則として自己負担となる。
一方で「機材の不具合」や「会社都合」による運休となれば話は別だ。ANAの運送約款に基づき、目的地の変更に伴う交通費や、翌日振替になった場合の宿泊費（上限額あり）が航空会社側から補償される。自分がどちらの条件に該当するのか、アナウンスやメールの通知文面を冷静に読み解くことがファーストステップだ。
