万が一、海外現地でスマートフォンが通信を認識しなくなった場合、焦らずに次の手順を順番に試すことでトラブルを迅速に解決できます。
イモトのWiFiが繋がらない時の具体的対処法：
- WiFiルーター本体の再起動：電源ボタンを長押しして一度電源を落とし、約30秒待ってから再起動します。これによって現地の最適な基地局へ再接続が行われます。
- スマホ側のWiFi再接続：スマートフォンの「設定」からWiFiを一度オフにし、再度オンにして接続し直します。また、「機内モード」のオン・オフを切り替えるのも有効です。
- データ通信量の上限確認：日ごとのデータ容量（500MBや1GB）を使い切っていないか、本体ディスプレイで確認します。使い切った場合は日本時間の深夜0時にリセットされます。
- 過熱・充電不足の確認：直射日光や高温環境でルーターが熱を持つと保護機能が働くことがあります。日陰で熱を冷まし、モバイルバッテリーで十分な給電を行ってください。
上記を試しても改善しない場合は、同封されている案内シート記載の24時間対応無料日本語サポート窓口（IP電話や通話アプリ経由で通話可能）へ連絡することで、専任の日本人スタッフから遠隔での状態確認や指示を受けることができます。
