日々の利用で最も多いトラブルが、よりそうeねっとログインできない対処法を求めるケースです。ブラウザの自動入力機能による古いパスワードの誤送信や、連続ログイン失敗によるアカウントロックが典型例として挙げられます。
もしパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面下部のリンクからよりそうeねっとパスワード再設定を実施しましょう。登録したメールアドレス宛に届く認証コードと秘密の質問を入力すれば、数分で新しいパスワードへ切り替えられます。
なお、新規登録時やアカウント復旧時に求められるよりそうeねっとお客様番号は、契約時に届く「ご契約内容のお知らせ」や「開通通知書」、過去の請求書面に記載された10桁または13桁の番号です。どうしても手元に書類が見当たらない場合は、本人確認を行った上でWebの専用照会フォームやサポート窓口から確認できます。
