Q1：マシュマロのプレミアム会員（有料プラン）に登録すると、送り主の名前やアカウントが分かりますか？
A1：分かりません。プレミアム会員に解放される主な機能は「AIがネガティブと判定したメッセージの確認・救出」「メッセージの無期限保存」「文字数制限の緩和」などであり、送信者の個人情報やXアカウントを開示する機能は存在しません。誰が課金しても匿名性は完全に維持されます。
Q2：Xにログインした状態でメッセージを送信すると、相手に身バレしますか？
A2：一切身バレしません。ログイン状態で送信した場合でも、受信者側には完全に匿名として届きます。ログインして送る唯一のメリットは、相手がそのメッセージに回答した際に自分のマイページへ通知が届く点にあります。相手に素性を知られる心配はありません。
Q3：ポジティブな感想を送ったのに届いていないようです。再送しても大丈夫ですか？
A3：再送して問題ありません。その際は、AIフィルターに弾かれた可能性が高いため、「死ぬほど」「狂おしい」「ヤバい」といった刺激の強い単語や極端な比喩をすべて削除し、平易でストレートな褒め言葉（「とても素敵でした」「応援しています」など）に書き直して送ることを推奨します。
