Q1：札幌駅や新千歳空港からの送迎バスは誰でも利用できますか？
A1：札幌発着の無料バス「ルスツ号」は宿泊者専用で完全予約制（利用日の前日17時まで）です。新千歳空港発着の「ビッグランズ号」は有料の予約制となっており、いずれも満席になり次第受付終了となるため、宿泊予約完了後すぐにバスの座席を確保することをおすすめします。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後でもプールや大浴場は利用できますか？
A2：宿泊当日のチェックイン前およびチェックアウト後も、クロークに荷物を預けてプールや遊園地、温泉施設を利用可能です（チェックアウト後の大浴場利用は一部有料またはプラン条件による場合があります）。到着直後から出発直前まで余すところなくリゾートを満喫できます。
Q3：小さな子ども連れ向けのアメニティや貸出備品には何がありますか？
A3：ベビーベッド（要事前予約・有料客室あり）、ベッドガード、おむつ用ゴミ箱、子ども用便座、子ども用パジャマやスリッパなどが用意されています。数に限りがある備品も多いため、予約時の備考欄や事前問い合わせでのリクエストが確実です。
Q4：冬のスキーリフト券や夏の遊園地チケットはいつ購入するのが一番お得ですか？
A4：宿泊プランにチケットが最初からインクルードされているパックプラン、またはホテル予約者専用の事前オンライン販売を利用するのが最も割安です。現地窓口での当日通常購入は割高になるため避けるのが賢明です。
