Q1：運転見合わせになった後から切符を買っても、振替輸送は使えますか？
A1：原則として使えません。振替輸送は「トラブル発生前に目的地までの乗車券を持っていた乗客」を救済する制度です。見合わせ発表後に券売機で切符を購入した場合は、運行不能を承知の上で購入したとみなされ、振替輸送の対象外となるのが基本ルールです。
Q2：モバイルSuicaの定期券を使っていますが、スマートフォンの画面を見せるだけで通れますか？
A2：はい、通れます。迂回先路線の有人改札にて、スマートフォンで「モバイルSuica」や「モバイルPASMO」の定期券券面画面（有効区間と有効期限が表示されている画面）を駅員にはっきりと提示することで通過可能です。充電切れには十分ご注意ください。
Q3：振替輸送を利用して目的地への到着が大幅に遅れた場合、特急料金や遅延損害の補償はありますか？
A3：特急券の払い戻し基準（一般的に2時間以上の遅延）に該当する場合を除き、遅延による時間的損害やタクシー代、宿泊費などの金銭補償は行われません。振替輸送はあくまで「目的地までの移動手段を無償提供する」範囲に限定されます。
