Q1：ICカードの残高が足りない状態で降りる時はどうすればいいですか？
A1：降車時のタッチで残高不足（警告音）となった場合、運賃箱のリーダーにICカードを置いたまま「千円札でチャージしてください」と運転士へ伝えることで、その場で1,000円単位の現金チャージが可能です。または、不足分のみを現金で支払うこともできます。
Q2：ベビーカーに子どもを乗せたまま乗車できますか？
A2：可能です。現在の路線バスは基本的にベビーカーを開いたまま乗車できる構造になっています。乗車後は車内中央部にある「ベビーカー優先スペース」の座席を跳ね上げ、備え付けの固定用補助ベルトでベビーカーのフレームをしっかりと手すりに固定し、車輪のストッパーをロックしてください（車内が極度に混雑している場合は折りたたみを求められることがあります）。
Q3：都営バスで乗車する際、ICカードのタッチは降りる時も必要ですか？
A3：不要です。都営バス（23区内の均一運賃路線）は「前乗り・先払い」方式のため、乗車時に1回タッチすれば運賃決済が完了しています。降車時は後ろのドアからそのままお降りください。
Q4：間違えて降りるバス停ではないのに降車ボタンを押してしまったら？
A4：押し間違いに気づいた時点で、速やかに運転士へ「すみません、押し間違えました！」と声をかけてください。運転士が車内放送で他の乗客へ確認を取り、他に降りる方がいなければ通過または停車後にそのまま発車します。無言でやり過ごすよりも声をかけるのが最もスムーズです。
