JR三ノ宮駅は高架駅構造となっており、主に「東口」「中央口」「西口」の3つの改札口が設けられています。その中でも2階レベルに直結する西口改札は、阪急電鉄との相互乗り換えや商業エリアへのダイレクトアクセスにおいて中核を成しています。
JR公式の構内図や出口案内を確認すると、下りホーム（姫路方面・1・2番のりば）および上りホーム（大阪・京都方面・3・4番のりば）の西端（神戸・姫路寄り）に西口改札へと降りる階段・エスカレーター・エレベーターが配置されています。大阪方面から新快速や快速で到着する場合、編成の最前部（1〜3号車付近）に乗車しておくことで、降車後わずか数秒で改札階へ到達できます。
西改札口を出ると、すぐ目の前に商業ゾーンが広がり、左手（南側）には「三宮センター街」方面へ続く歩道橋・階段、右手（北側）には「さんきたアモーレ広場（通称：パイ山）」や「生田神社」方面へ抜ける連絡口が直結しています。中央口や東口のような1階グランドレベルではなく、中2階のようなペデストリアンデッキ感覚で東西南北へ移動できる点が西口最大の構造的メリットです。
