ネット上の掲示板やSNSでは、「アプリで予約したのに時間通りに座れなかった」という不満の声が散見されます。しかし、ここにはスシローの予約システムに対する根本的な誤解が存在します。
スシローのアプリ予約は「座席の完全確保（テーブルキープ）」ではなく、あくまで「該当時間帯に優先して案内列の先頭付近へ割り込む権利（優先案内枠）」です。そのため、前の利用者の退店ペースや店内の混雑密度によっては、指定時間から10分〜15分程度の案内遅延が生じるケースは構造上避けられません。
この仕組みを正しく理解し、「指定時間の10分前には店頭チェックインを済ませる」「多少の案内タイムラグを見越して行動する」という心構えを持っておくことで、現地でのフラストレーションを大幅に軽減できます。
