三越伊勢丹をはじめとする主要百貨店のレザー売り場を取材すると、ゲンテンを指名買いする顧客のリアルな声が浮かび上がってくる。購入者から最も多く聞かれるのは「どんな服装にも馴染む」「年齢を重ねても気後れせず持てる」というデザインの普遍性に対する高い評価だ。
しかし、購入前に知っておくべき本音の注意点も存在する。特にトスカやアマーノなどの牛革モデルは、天然皮革本来の厚みを残しているため「荷物を詰め込むとやや重さを感じる」という意見がある。また、植物タンニン鞣しの革は水滴に弱く、雨の日にそのまま放置すると水ジミの原因になりやすい。これらの特性を「手のかかる可愛さ」と捉えられるかどうかが、満足度を分ける決定的な分岐点となっている。
