焦りのあまりウイルス警告をタップしてしまった場合でも、どの段階まで進んでしまったかによって対処法が明確に分かれます。慌てずに自身の行動を振り返り、該当する手順を踏んでください。
パターン1：リンクやボタンを1回タップしただけ
アプリストアや別のWebページへ遷移しただけで、何もダウンロードや情報入力をしていなければ実害はほぼありません。速やかにそのページを閉じ、ブラウザの履歴を消去してください。
パターン2：指示されたアプリをインストールしてしまった
App StoreやGoogle Playに飛ばされ、セキュリティアプリやクリーナーアプリを導入してしまった場合は、すぐにそのアプリをアンインストール（削除）してください。
さらに、アプリ内で定期購入（サブスクリプション契約）をしていないか確認します。iPhoneなら「設定」＞「自分の名前」＞「サブスクリプション」、Androidなら「Google Play」＞「右上のアイコン」＞「お支払いと定期購入」＞「定期購入」を開き、見覚えのない高額な契約があれば即座に解約手続きを行ってください。
パターン3：個人情報やクレジットカード番号を入力してしまった
フィッシング詐欺に巻き込まれた状態です。カード情報を入力した場合は、直ちにクレジットカード会社へ電話してカードの利用停止と再発行を依頼してください。また、アカウントのパスワードを入力してしまった場合は、正規の公式サイトから該当アカウントのパスワードを即座に変更し、2段階認証を有効化します。
パターン4：画面に書かれたサポート番号へ電話をかけてしまった
「遠隔操作アプリを入れろ」「電子マネーを買って番号を教えろ」などと要求されます。通話を即座に切り、着信拒否を設定してください。金銭を支払ってしまった場合は、後述する警察や公的窓口へ直ちに通報・相談します。
