ネット上の口コミサイトやSNSにおける乗車レポートを分析すると、満足度は総じて高く、平均4.5点（5点満点中）前後の好評価を維持しています。「子どもの頃の夢が叶った」「車内放送のオルゴールやアテンダントの接客が温かい」といった感動の声が目立ちます。
しかし、現場を深く観察すると、乗車前に知っておくべきリアルな注意点も浮き彫りになります。
まず挙げられるのが「煙と煤（すす）」の洗礼です。窓を開けて風を感じられるのが客車列車の醍醐味ですが、トンネルに入った瞬間に煙が車内へ入り込み、白いシャツに細かな煤が付着したり、目に煙が染みたりすることがあります。現場の常連客は「黒っぽい服装を選び、トンネル進入前には速やかに窓を閉める」という暗黙のルールを徹底しています。
また、普通席の4人掛けボックスシートは、混雑時には見知らぬ乗客同士で相席になることが前提です。プライベート感を最優先したい旅行者にとっては、やや距離感が近く感じられる場面もあるため、事前の心構えが求められます。
