ネット上の掲示板や無印ホテル銀座 宿泊記ブログを掘り下げると、「期待値が高すぎた」「泊まって後悔した」というネガティブなレビューに突き当たることがあります。こうした声の根底にある具体的なMUJI HOTEL GINZA デメリットを客観的に精査すると、ホテル側の欠陥というよりも、利用者側のイメージとのミスマッチが浮き彫りになります。
最も不満の声が上がりやすいのが、客室の特殊なレイアウトと眺望の制限です。銀座の細長い敷地に設計されたため、多くの部屋が間口が狭く奥行きが長い「ウナギの寝床」のような細長構造になっています。特に最もコンパクトな「タイプA」（14〜15平米）は窓の外が吹き抜け空間に面しており、外光や銀座の街並みを直接望むことができません。「銀座の高級ホテル＝高層階からの壮大な夜景」という固定観念を抱いて訪れた宿泊者が、この閉塞感に直面してギャップを感じるケースが目立ちます。
また、設備面における「引き算の美学」が受け入れられないケースもあります。館内にプールやスパ、クラブラウンジ、バレーパーキングといったフルサービスのファシリティは一切存在しません。客室のバスルームも、下位カテゴリーのタイプA〜Dではバスタブがなくシャワーブースのみの設計となっています。「1泊数万円を支払うなら、ゆったり湯船に浸かり、手厚いベルボーイのサービスを受けたい」と考えるトラディショナルなホテル愛好家にとっては、合理化されすぎた無印良品のミニマリズムが「物足りなさ」として映ってしまうのです。
