便の取り消しがアナウンスされた瞬間、空港の自動チェックイン機や有人カウンターには長蛇の列ができる。ここで並ぶのは最悪の手だ。ベテランの旅行者がまず行うのは、列に並びながらスマートフォンの公式アプリやウェブサイト経由で自主振替手続きを行うことである。
空港の地上スタッフが対応できる件数には限界がある。アプリなら、カウンターの列が進むより遥かに早く、残りの席を確保できる確率が高い。また、航空会社の電話窓口へ発信する場合も、日本語ダイヤルが混雑していれば英語対応窓口へ切り替えることでスムーズにつながるケースが多い。
