年度初めや履修登録の直前になると、「高千穂大学Tナビにログインできない」という相談が窓口に急増します。ログインエラーが発生した際は、焦らずに以下の典型的な原因と対処法を1つずつ確認していきましょう。
まず疑うべきは入力文字列の誤りです。大学から付与された学修用ユーザーIDおよび初期パスワードは、英大文字・小文字、数字、記号が厳密に区別されます。全角文字が混入していないか、Caps Lockが有効になっていないかを必ず確かめてください。また、スマートフォンの自動入力機能によって過去の誤ったパスワードが上書き入力されているケースも散見されます。
ブラウザ側に古い認証データが残っていることが原因でエラー画面がループする場合は、ブラウザのキャッシュおよびCookieの削除、あるいはプライベートブラウズモード（シークレットウィンドウ）でのアクセスを試すのが効果的です。
それでも解決しない場合や、パスワードを完全に失念してロックがかかった場合は、高千穂大学 T-NAVI パスワード再発行の手続きが必要です。セキュリティ保護の観点から電話やメールのみによる即時口頭開示は原則行われません。学生証を持参の上、学内ICTサポート窓口または教学事務部へ出向き、所定の再発行申請を行いましょう。
