SNSや育児コミュニティにおける口コミ・評判を分析すると、高評価の理由として「徹底されたクレンリネス」「スタッフ（お兄さん・お姉さん）の卓越した子ども対応」「授乳室やオムツ替え設備の清潔さ」が挙げられます。一方で、ネガティブな意見としては「大人料金が高額」「休日フードコートの席取り合戦」に集中しています。
特に昼食難民化を避けるためのランチ戦略は必須です。1階モールの「うどん県のどんぶりつきうどん」や「おにぎり屋さん」は子どもが喜ぶ器付きメニューが人気ですが、11:30〜13:30は座席確保が極めて困難になります。
そこでおすすめなのが、隣接する大型商業施設「神戸ハーバーランド umie」や「モザイク（MOSAIC）」のレストラン街の活用です。umie側には席数の多い大型フードコートや、海を眺めながら食事ができるファミリー向けレストランが多数揃っており、順番待ちアプリで予約を入れておくことで、無駄なロスタイムをゼロに抑えることができます。
