Q1：イベントの当日券やフリー観覧枠はありますか？
A1：イベントの内容によって対応が分かれます。完全事前応募制（チケット所持者のみ）のクローズドイベントもあれば、優先観覧エリア外からのフリー観覧が可能な場合もあります。また、当日店頭で対象商品を購入すれば参加できる「当日券」が急遽発行されるケースもあるため、店舗公式X（@HMV_Shibuya / @HBS_event）のリアルタイム告知を必ず確認してください。
Q2：hmv museumの入場には事前予約が必要ですか？
A2：人気の高い展示の開催初日や土日祝日は、混雑防止のため「日時指定のWEB前売り券（ローソンチケット）」が必要になる場合があります。空き枠がある場合や平日などの通常時は、7階のミュージアム入場カウンターにて当日入場券を直接購入して入場することが可能です。
Q3：取り置きした商品の受け取りレジはどのフロアですか？
A3：原則として、予約・取り置きした商品カテゴリのフロア（書籍・雑誌は5階、CD・DVD・映像ソフトは6階、専用グッズ類は7階）のレジカウンターで対応しています。受取完了メールに記載された受取フロアの指定番号を提示することで、スムーズな引き渡しが行われます。
