使用している端末のOSによって、音声信号の制御ルーティンは大きく異なります。プラットフォームごとの特性を踏まえた点検を行うことが、早期復旧への最短ルートです。
まずiOS端末においては、iPhone音が出ない対処法詳細まとめとして次の2点を優先して確認する必要があります。端末側面の着信／消音スイッチ（アクションボタン採用モデルでは設定割り当て）が消音（オレンジ色のバーが見える状態）になっていないか、そしてコントロールセンター内の「集中モード」が意図せずオンになっていないかです。特にマナーモードおやすみモード解除手順を実行する際、スケジュール設定によって特定の時間帯や位置情報に連動して自動適用されているケースが多発しています。コントロールセンターから三日月やベッドのアイコンを長押しし、すべての集中モードを確実にオフへ切り替える操作が必須となります。
一方、Android端末で頻発するトラブルがAndroidメディア音が出ない理由の典型例である「独立スライダーの仕様」です。Android OSでは「着信音」「通知音」「アラーム」「メディア」の4系統が完全に独立して制御されています。側面の物理ボタンを押した際、デフォルトで着信音量のみが操作され、肝心のメディア音量がゼロのまま放置されている事例が後を絶ちません。音量ボタンを押した際に表示されるスライダー直下の設定アイコン（三本線または歯車マーク）をタップし、メディア音量のスライダーを直接引き上げる操作が有効です。
さらに、大事な連絡を逃す要因となるスマホ着信音が鳴らない設定確認では、連絡先アプリ内で特定の相手が「着信拒否」に指定されていないか、あるいは「不明な発信者を消音」するセキュリティ機能が作動していないかを設定メニューの通話項目から確かめる必要があります。
