JR西日本エリアを利用する際、東海道・山陽・九州新幹線の「スマートEX」や、在来線特急向けの「J-WESTチケットレス」との使い分けを理解しておくと、移動コストと手間の両面で大きなメリットが生まれます。
まず、スマートEXは「運賃と特急料金が一体となったチケットレスサービス」です。そのため、新幹線の乗車券部分のみをスマートEXで買うことはできず、在来線区間を含む通算の長距離乗車券を利用したい場合には不向きです。一方、e5489は乗車券と特急券を分離して細かく購入できるため、長距離の乗車券と新幹線特急券を柔軟に組み合わせる設計に向いています。
在来線特急を利用する場合、e5489で「J-WESTチケットレス（特急券のみ）」を格安で購入し、乗車券部分は手持ちのICOCAなど交通系ICカードで改札をタッチ通過するという併用が最も手軽で実用的です。発券の手間を省きつつ、特急料金の割引恩恵を最大限に受けることができます。
