通信販売を主体とする製品において、購入者が最も懸念するのが「解約がスムーズにできるかどうか」という点です。ネット上には「電話が繋がらない」「強引に引き止められるのではないか」という不安の声も存在します。
実際のキミエホワイト定期解約方法と電話対応の実態を調査すると、富山常備薬グループでは定期購入（定期とくとく便など）の解約について、電話窓口にて受付を行っています。解約にあたって定期縛り（〇回以上購入しなければならないなどの制約）が設定されていないコースが主流ですが、注意すべきは「解約連絡の期日」です。
次回お届け予定日の10日前〜7日前までに電話で申請を行う必要があります。期日を過ぎてしまうと次月分の発送手配が完了してしまい、その次の回からの解約扱いとなってしまうため注意が必要です。
また、月曜日の午前中や新聞折込広告が入った直後の時間帯は、注文窓口・問い合わせ窓口ともに電話が混み合う傾向があります。スムーズに手続きを済ませるためには、火曜日から木曜日の昼下がり（14時〜16時前後）など、混雑のピークを外して連絡を入れるのが賢明な対処法です。強引な引き止めはなく、「肌に合わなかった」「経済的な理由で休止したい」と率直に理由を伝えれば、数分で手続きを完了させることができます。
