現場取材および当時の公式舞台挨拶やメイキング映像から明らかになったのは、木村拓哉さんと長澤まさみさんが徹底的なリアリズムを追求したプロフェッショナルとしての姿でした。
刑事・新田浩介を演じた木村拓哉さんは、潜入捜査官としてホテルマンになりきるため、日本ホテル教育センターの専門講師から立ち居振る舞いや姿勢、挨拶の角度に至るまで過酷な所作指導を受けました。木村さんは特番インタビューで「ホテルマンとしての姿勢を身体に叩き込まれた結果、普段の生活でも背筋が伸びてしまうほどだった」と語っています。劇中で教育係の山岸尚美（長澤まさみさん）から姿勢を厳しく矯正されるシーンは、演技を超えた本物の緊張感が漂っていました。
一方の長澤まさみさんも、一流ホテルウーマンとしての説得力を出すため、完璧な会釈のタイミングや指先の揃え方をミリ単位でコントロール。東宝スタジオでの長期間に及ぶ撮影中、スタッフや共演者に対しても完璧なコンシェルジュのような気配りを崩さなかったというエピソードが現場関係者から証言されています。
また、映画公開時にはロイヤルパークホテル日本橋にてコラボレーションイベントが開催され、館内には劇中で使用された衣装や小道具の展示コーナーが設置されました。当時、聖地を訪れたファンの間では「スタッフの立ち居振る舞いそのものが山岸尚美そのもの」「ロビーに足を踏み入れた瞬間に映画の劇伴が脳内再生される」とSNS上でも大きな反響を呼びました。
