購買体験の面でも新たな試みが結実しつつある。実店舗におけるAI骨格診断やパーソナルカラー分析を取り入れたスタイリングブースの設置、さらには空間コンピューティングを活用した高精度のバーチャル試着システムだ。
ECサイトでの購入における「サイズ感のズレ」や「着た時のシルエットの違和感」を限りなくゼロに近づける取り組みは、顧客満足度を飛躍的に高めた。デジタル技術を冷たい機械としてではなく、おもてなしの精度を高めるツールとして昇華させている点が極めて興味深い。
購買体験の面でも新たな試みが結実しつつある。実店舗におけるAI骨格診断やパーソナルカラー分析を取り入れたスタイリングブースの設置、さらには空間コンピューティングを活用した高精度のバーチャル試着システムだ。
ECサイトでの購入における「サイズ感のズレ」や「着た時のシルエットの違和感」を限りなくゼロに近づける取り組みは、顧客満足度を飛躍的に高めた。デジタル技術を冷たい機械としてではなく、おもてなしの精度を高めるツールとして昇華させている点が極めて興味深い。