0800から始まる番号は、電気通信事業者が提供する「着信課金電話番号サービス」の1つです。一般的に広く知られている「フリーダイヤル（NTTコミュニケーションズの登録商標）」や「フリーコール（KDDIの登録商標）」と同等のサービスであり、0800通話料無料の仕組みによって、電話をかけた側の通話料金を着信側の企業が全額負担します。
多くの方が疑問に感じる0120と0800の違いは、桁数と登場した時期にあります。従来の0120は「0120-XXX-XXX」という10桁構成ですが、企業の電話窓口需要が急速に拡大したことで0120の空き番号が逼迫しました。そこで1999年に新たな番号帯として追加されたのが、11桁構成の「0800-XXX-XXXX」です。0800フリーダイヤル違いという点においては、番号の見た目や桁数こそ異なるものの、サービスとしての機能や通話料が無料になる点に違いはありません。
また、0800に続く3桁の数字は事業者識別番号0800として機能しており、どの通信キャリアの回線を経由しているかを識別できます。例えば「0800-1XX」や「0800-2XX」など、割り振られた番号帯ごとにNTTコミュニケーションズ、KDDI、ソフトバンク、楽天コミュニケーションズといった提供元が判別できる構造になっています。
