「FUN to STAY（泊まること自体を楽しむ）」をコンセプトに掲げる同ホテルは、国内外の気鋭クリエイター陣がフロアや客室ごとに異なる空間デザインを手掛けたことで知られています。実際に滞在した宿泊者の手記やレビューを詳細に分析すると、一般的なビジネスホテルとは一線を画すこだわりと、都市型ホテルならではの割り切りが見えてきます。
客室構成は、コンパクトなシングルやスタンダードダブル（約13㎡〜16㎡）から、ロフトタイプ、広々としたスイートルームまで多彩です。シモンズ社製ベッドを標準採用しており、睡眠の質に関しては「繁華街の近隣とは思えないほど熟睡できた」と好意的な意見が目立ちます。気になるアメニティ類は、環境配慮型のアメニティバー形式を採用しており、基礎化粧品やバスアメニティ、ナイトウェアなど滞在に必要なアイテムが一通り揃っています。
また、近年需要が急増しているのが日中のデイユース（日帰り）プランです。高速Wi-Fiと機能的なデスク、デザイナーズ家具が配置された空間は、テレワークやリモート会議はもちろん、新宿での買い物合間の休息拠点、推し活の鑑賞会としても選ばれています。24時間対応のフロントと即時予約に対応する柔軟なオペレーションが、多様な都市生活者のライフスタイルに合致しています。
一方、1階レストランで提供される朝食ビュッフェは、和洋中のメニューを取り揃えた約30種類以上のラインナップ。ライブ感のある温かい卵料理や焼きたてパン、サラダバーが並び、エネルギーチャージに十分な質を確保しています。ただし、朝のピーク時間帯（8:00〜9:30）にはインバウンドの団体客や連泊者で混み合う傾向があるため、時間を少しずらして利用するのがストレスフリーに過ごす現場の知恵です。
