Q1：ログイン画面にアクセスすると「エラーが発生しました」と表示されて画面が開きません。
A1：ブラウザに古いデータが残っている可能性が極めて高いです。ブラウザのキャッシュおよび閲覧履歴を削除するか、プライベートブラウズ（シークレットウィンドウ）で開けるか試してください。それでも開かない場合は、カイポケの公式サイトや公式障害情報ページで大規模なシステム障害が公表されていないか確認してください。
Q2：訪問看護記録アプリで急にログインが弾かれるようになりました。
A2：アプリストアでアプリの最新アップデートが配信されていないか確認してください。また、端末のOSを最近アップデートした場合、アプリ側との一時的な不整合が発生することがあります。一度端末を再起動し、Wi-Fi接続を切り替えてから再度ログインを試みてください。改善しない場合は事業所管理者にアカウント状態の確認を依頼してください。
Q3：パスワードの再設定メールが届きません。
A3：再設定メールは、システムに登録されている「個別スタッフのメールアドレス」または「事業所の代表メールアドレス」宛てに送信されます。迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。事業所の権限設定によっては個別発行が制限されている場合があるため、事業所の管理者に直接パスワードのリセットを依頼するのが最も早いです。
