デジタル化が進展したオフィス環境において、手書き文字はどのような価値を持ち、どのような視線で見られているのでしょうか。ビジネスパーソンを対象とした意識調査や編集部が収集した現場の声からは、明確な傾向が浮き彫りになっています。
ビジネス文書の約95％以上がPCやメールで処理される環境下において、あえて添えられる手書きの一筆箋やメッセージカードに対する好感度は極めて高く、「丁寧な人」「信頼できる取引先」という定性的な評価につながっています。しかし一方で、褒め言葉の言葉遣いに関しては以下のようなリアルな摩擦も生じています。
- 若手社員の無意識な誤用：顧客からの直筆礼状を見た若手社員が「〇〇社長、すごく達筆ですね！」と返答し、同席した上司が青ざめたという実例。
- 受け取った側の戸惑い：目上の役員側も「悪気がないのは分かるが、子ども扱いされたような違和感を覚える」と本音を漏らすケースが存在。
文字の上手さに目を留めること自体は良好な関係構築の契機になりますが、使う語彙ひとつで「教養の有無」が瞬時に測られてしまう現実を示しています。
