民間調査機関が定期的に実施しているコミュニケーション実態調査によると、スマートフォン利用者の約7割以上が「メッセージやメールの誤送信をやらかした経験がある」と回答しています。その内訳は、プライベートの痴話喧嘩から企業の機密情報漏洩に至るまで多岐にわたります。
SNSやコミュニティサイトに寄せられた実体験の声を検証すると、誤送信事故の多くは「深夜の感情的な長文メッセージ」「複数グループの同時並行チャット」「コピペ作業時のクリップボード取り違え」という特定のシチュエーションに集中しています。
特に深刻なのが、グループチャットで悪口や愚痴を当事者のいるルームへ誤爆してしまうケースです。即座に送信取り消しを行っても、送信取り消し履歴は残るかという点において、LINEでは「メッセージの送信を取り消しました」というシステムログが相手の画面に明刻されます。この痕跡自体が「何か都合の悪いことを隠したのではないか」という猜疑心を生み、人間関係の軋轢を深める要因となっています。
