実際に画面が表示され、ロックがかかってしまった場合、最新の解除プロトコルに従って手続きを進める必要がある。現在、本人認証の主軸となっているのがセルフィー動画認証だ。画面の指示に従い、カメラに向かって顔を上下左右に動かすことで、AIが実在する人間であることを判定する仕組みである。
また、SMSや認証アプリを活用した2段階認証の再設定が求められるケースも多い。本人確認書類の提出が必要な場合、公的証明書（運転免許証やパスポートなど）の画像をアップロードする。審査には数時間から数日を要することもあるが、焦って何度も間違った情報を送信しないことが早期解除のカギとなる。
