なぜネット上で「山久商会 噂の真相」や「怪しい」といった検索需要が生まれるのでしょうか。現場のヒアリングとネット上の投稿ログを徹底解析した結果、3つの構造的要因が浮き彫りになりました。
第1の要因は、「同名・類似社名企業との混同」です。日本国内には「山久」を冠する法人が運送、食品、アパレルなど複数ジャンルに存在します。過去に別の分野で発生した納品遅延や労務問題のトラブルが、SNSや掲示板上で主語を曖昧にしたまま拡散された結果、無関係な商社としての山久商会に風評被害が飛び火した経緯が確認されています。
第2の要因は、「ウェブ上の情報露出の少なさ」です。近年、Webサイトが古風なデザインのままであったり、SNSアカウントを持たなかったりするだけで、一般のネットユーザーから「実体がないのでは？」「倒産したのではないか」と勘繰られる傾向が顕著です。しかし、旧来のBtoB産業において、固定客との強固なリレーションで売上を立てている企業がWeb更新を最低限に留めるのはごく日常的な光景です。
第3の要因は、「新規問い合わせに対するスクリーニングの厳格さ」です。個人の転売目的や、支払い能力の定かでない小規模事業者からの引き合いに対し、山久商会側が取引を断る、あるいは前払いを徹底する対応を取った際、一部の断られた側が掲示板等に「不親切」「怪しい対応をされた」と書き込んだ形跡が見受けられます。これは同社のリスク管理が徹底されている裏返しであり、信憑性に欠ける悪評に惑わされるべきではありません。
