自分の荷物が今どこにあり、いつ届くのかを正確に把握したい場合、公式ツールの活用が不可欠だ。もっとも基本となるのは「荷物お問い合わせシステム」での追跡だが、さらに一歩進んだ配送遅延対策・追跡案内として有効なのが「クロネコメンバーズ」への会員登録である。
クロネコメンバーズに登録しておけば、荷物がベースを通過したタイミングや配達予定時間の事前通知がLINEやメールで届く。万が一、交通集中や天候不良で遅れが生じた際も、アプリ上で置き配の指定や受取場所の変更（コンビニ受取やPUDOステーションへの変更）がリアルタイムで行えるため、不在による再配達の手間を未然に防ぐことができる。
