オンラインショップでの利便性が極限まで高まる一方で、実店舗における「体験」の価値も再定義されている。都市部にオープンしたフラッグシップショップでは、五感で楽しむ仕掛けが随所に施されている。
店内にはエレクトロニクスと職人技が融合した演出が導入され、焼成時の芳醇な香りやエスプレッソの抽出プロセスを視覚と嗅覚で体感できる空間が広がる。また、公式デジタルアプリと連動したパーソナライズギフトサービスでは、贈る相手の嗜好に合わせた限定アソートをその場でカスタム注文できる仕組みが整えられ、リアルとデジタルの垣根を超えた購買体験を提供している。
