当ターミナルは、主に格安高速バスの代表格である「さくら観光(さくら高速バス)」やツーリストバスなど、多彩なツアー系バス運行会社が発着拠点として利用しています。関東方面(東京駅・バスタ新宿・東京ディズニーリゾート・横浜・千葉・大宮)をはじめ、仙台方面、北陸(金沢・富山)方面など、日本全国の主要都市と直結しています。
大阪駅周辺の主要高速バスターミナルとのスペック比較を以下に示します。
なお、当日の悪天候や交通集中に伴う運行状況の遅延・変更については、ターミナル内の案内モニターにリアルタイムで反映されるほか、予約各社の公式ウェブサイトや乗車確認メール記載の追跡URLから確認可能です。突発的な運休や大幅遅延が発生した際にも、商業施設に隣接しているため時間調整が容易である点は大きな利点といえます。