光が強ければ影も濃くなるように、三井ガーデンホテル銀座プレミアにもごく稀に★1や★2といった手厳しいレビューが投じられます。予約を検討する人が最も気にする最低評価の真相を分析すると、主に以下の3点に集約されることが分かります。
第1の要因は、ピーク時における混雑状況とチェックインの待ち時間です。公式チェックイン開始時刻である15:00から16:30にかけては、ロビー階のエレベーターホールからフロント前にかけて長い行列が発生することがあります。特に国内外からの観光客が集中する週末や連休は、手続き完了までに20〜30分を要するケースがあり、「プレミアムという名に反して待たされすぎた」という苛立ちが低評価に直結しています。
第2の要因は「客室眺望のギャップ」です。ホテル全体が高層階にあるものの、建物の構造上、すべての客室から東京タワーが見えるわけではありません。予約時に「スタンダード」や「モデレート」の低層側・シティビューを選んだ場合、眼前に隣接するオフィスビルが迫り、期待していた抜け感のあるパノラマビューが得られないことがあります。写真のイメージだけで「どの部屋からも東京タワーが見える」と思い込んで予約した宿泊者が、チェックイン後に失望するケースが後を絶ちません。
第3の要因は、エレベーターの乗り継ぎ動線です。1階のエントランスから客室へ向かう際、防犯上必ず16階のロビーでエレベーターを乗り換える必要があります。外出の頻度が高いアクティブな滞在の場合、このワンクッションが手間に感じられ、「移動に時間がかかる」という不満につながる傾向があります。
