「以前は搭乗までにヘトヘトになっていたが、今はカフェで過ごす時間が圧倒的に増えた」と、ロンドンへ向かうビジネス客は語る。効率化の恩恵は間違いなく旅行者の滞在品質を向上させている。
しかし、課題が完全に消えたわけではない。システムの予期せぬトラブル時のバックアップ体制や、デジタル機器の操作に慣れていない高齢者へのフォローアップなど、人間による温かみのあるサポートの必要性を指摘する声も根強く残る。完全無人化がもたらす無機質さに、どう温もりを残すかが次のテーマだ。
「以前は搭乗までにヘトヘトになっていたが、今はカフェで過ごす時間が圧倒的に増えた」と、ロンドンへ向かうビジネス客は語る。効率化の恩恵は間違いなく旅行者の滞在品質を向上させている。
しかし、課題が完全に消えたわけではない。システムの予期せぬトラブル時のバックアップ体制や、デジタル機器の操作に慣れていない高齢者へのフォローアップなど、人間による温かみのあるサポートの必要性を指摘する声も根強く残る。完全無人化がもたらす無機質さに、どう温もりを残すかが次のテーマだ。