ブックオフスーパーバザーにおける買取評判を調査すると、利用者の期待値と持ち込むジャンルによって評価が真っ二つに分かれるという鮮明な構図が浮かび上がります。
SNSや知恵袋、レビューサイトに投稿された数百件のユーザー体験談を精査すると、特に評価が分かれているのが服買取（アパレル）の領域です。
「クローゼットに眠っていたユニクロやGU、ノーブランドの服をごみ袋3袋分持ち込んだ。他店では断られるような服も含めて全部引き取ってくれて、合計で約950円。捨てるのにお金がかかる時代に、その場で現金化できて部屋が一気に片付いたのは本当に助かった」（30代主婦・X投稿より引用要約）
一方で、強い不満を口にするユーザーの典型例は以下の通りです。
「定価1万5,000円ほどで購入した人気セレクトショップの秋物ジャケットを持ち込んだが、買取査定額はわずか200円。メルカリなら状態が良いので3,000円以上で売れるはず。査定待ちで休日1時間待たされた結果がこれではガッカリした」（20代男性・知恵袋投稿より引用要約）
このギャップの根底には、店舗側の在庫リスクと管理コストがあります。スーパーバザーは毎日数千点規模の洋服を買い取るため、季節外れのものや流通量の多いトレンド服は機械的に低単価（10円〜数包単位の重量換算）で仕入れざるを得ません。反対に、ブランド品査定や最新の家電買取においては、本部の真贋データベースやリアルタイム相場を参照する専門端末が導入されており、ルイ・ヴィトンやシャネルの定番バッグ、あるいは製造3年以内の液晶テレビやドラム式洗濯機などは、適正な二次流通相場に準じた納得感のある価格が提示されるケースが増えています。
