効率化とデジタル化が叫ばれる一方で、現場の職員たちが最も腐心しているのが「住民との直接的な対話」をどう維持するかという点だ。すべてが画面の向こう側で完結する時代だからこそ、対面でのコミュニケーションの価値が上がっている。
「手続きはデジタルでいい。でも、地域の困りごとや将来の不安を相談するときは、やっぱり人の顔を見て話したい」。こうした住民の声に応えるため、那須庁舎では個別相談ブースのプライバシー保護を強化し、じっくりと話を聞ける環境を整えた。効率性と人間らしさの融合。これこそが、2026年の地方庁舎が目指すべき究極の姿なのかもしれない。 （出典: 栃木 県庁 那須 庁舎（Yahoo!ニュース））
詳細を見る
