取材班は、実際に部分ウィッグを活用して白髪対策を行っている40代〜60代の女性18名に直接取材を敢行しました。そこから浮かび上がってきたのは、SNSのキラキラした宣伝文句とは一線を画す、生々しい日常の試行錯誤です。
都内在住の52歳会社員女性の手記には、導入当初の生々しい葛藤が綴られています。「3週間に1回のリタッチ通いに年間12万円以上と毎月半日の時間を奪われていました。頭皮のヒリつきも限界に達し、意を決してフォンテーヌの白髪隠しピースを購入。最初の3日間は『誰かにジロジロ見られているんじゃないか』と心臓がバクバクして、職場のトイレの鏡で何度も確認しました。でも、同僚からは『髪型変えた？ふんわりしていいね』と言われただけ。誰もウィッグだとは気づいていませんでした」。
一方、ネット通販で2万円台の製品を購入した48歳女性からは手厳しい反省の声も聞かれました。「口コミの評価が高かったので通販で購入したのですが、届いたものはつむじの毛量が多すぎて、頭の上に小動物が乗っているような違和感がありました。結局、近所の美容室に持ち込んで梳（す）いてもらい、ようやく使えるようになりました。通販で買うなら、自毛となじませる追加カットの費用を想定しておくべきです」。
口コミやネットの反応を総合分析すると、満足度を左右しているのは「製品単体のクオリティ」以上に、「自分の髪型に合わせて毛先を間引く調整をしたかどうか」であることが浮き彫りになっています。
