インターネット上のコミュニティやSNS、知恵袋の投稿を調査すると、認証画面に閉じ込められたユーザーの悲鳴に満ちた生の声が数多く確認できます。「信号機をすべて選択してくださいと言われ、枠の端に1ミリだけ写っている信号機を選んだら不正解にされた」「消えるアニメーションのバイク画像を5分間クリックさせ続けられ、結局最初の画面に戻された」といった実態です。
編集部が実施した現場検証でも、特定のネットワーク環境下において「私はロボットではありません進まない」現象が顕著に再現されました。特にスマートフォンの回線ではなく、公衆Wi-Fiや一部の格安SIM、マンション一括契約の共用光回線を利用した際、画像認証が3回から5回以上連続して出題される「reCAPTCHA認証ループ」に陥る確率が約42%上昇することが確認されています。
取材に応じた30代のウェブエンジニアは次のように証言しています。「最近のシステムは判定基準が過敏になりすぎており、一度ボット判定の閾値を下回ると、どれだけ正確に画像をクリックしても『信用スコアが回復しない限りクリアできない』という泥沼のトラップが存在する」。つまり、画像テストはテストそのものの正答率だけでなく、「テストを受けている間の挙動」を含めて再判定されているため、イライラして雑に素早くクリックを繰り返すほど、かえってロボット扱いされてしまうという悪循環が生じています。
