サービス終了が告知された際、資金決済に関する法律に基づき、未使用の有償エレメタルの払い戻し・返金対応が厳格に実施されました。専用の申請フォームを通じて銀行振込による返金手続きが行われ、トラブルもなくスムーズに清算が進められた点も大手メーカーならではの安心感をもたらしました。
一方、公式発表直後のネットの反応やSNSのトレンドは、通常のソシャゲ終了時とは大きく異なる様相を呈しました。一般的にソシャゲのサービス終了発表は悲嘆や怒りの声で溢れるものですが、本作においては「サ終は悲しいけれど、オフライン版を出してくれるなんて神対応すぎる」「一生手元に残る形で保存してくれるカプコンに圧倒的感謝」といった称賛の声がタイムラインを席巻したのです。
自分が課金して集めたデータそのものは消滅するものの、ゲームという作品そのものが永久に遊べる形でアーカイブ化されることに対し、多くのユーザーが納得と好意的な受け止めを示しました。
