現在、消費者トラブルの現場で極めて深刻化しているのが、ネット広告を悪用したレスキュー商法の被害です。検索結果の最上部に表示される「鍵開け2,000円〜」「基本料金0円」といった広告を見て依頼したところ、現場に到着した作業員から「特殊な鍵だから壊すしかない」「特殊作業費が加算される」と迫られ、最終的に10万〜20万円の請求書にサインさせられる被害が報告されています。
こうした鍵業者トラブル対策として、以下の3原則を徹底してください。
1. 電話口で総額の上限を確認する
「出張費・作業費・キャンセル料・深夜料金を含めた最大支払額」を電話で言明しない業者には依頼してはなりません。「現場を見ないと一切わからない」と繰り返す業者は高額請求の典型パターンです。
2. 作業着工前の書面見積もりとサインを徹底
クーリング・オフ制度や特定商取引法の観点からも、作業着工前に見積書面を提示させ、合意していない追加作業を勝手に始めさせない毅然とした対応が求められます。
3. 威圧的な請求には警察（110番）通報を辞さない
万一、見積もりとかけ離れた法外な金額を請求され、作業員が居座るなどの恫喝を行った場合は、恐喝・強要事案として迷わずその場で110番通報してください。
