Q1：ヴィアイン新大阪とヴィアイン新大阪ウエストは歩いて行き来できる距離ですか？
A1：徒歩約7〜8分で相互に行き来可能です。ただし新大阪駅の東側と西側に分かれているため、JR駅構内の東西連絡通路を経由して移動することになります。予約間違いにはご注意ください。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
A2：はい、可能です。宿泊当日のチェックイン前、およびチェックアウト後（当日中のお引き取り）であれば、フロントにて無料で荷物を預けることができます。早朝に到着して荷物を預け、そのまま手ぶらで観光やビジネスへ向かうことが可能です。
Q3：部屋に備え付けのアメニティと、ロビーで選ぶアメニティの違いは何ですか？
A3：客室にはバスタオル、フェイスタオル、ナイトウェア、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが常備されています。ハブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、綿棒、スキンケア類、お茶・コーヒー類は1階ロビーのアメニティバーから自由に必要なアイテムを選んでお部屋に持ち込むシステムです。
Q4：チェックインが深夜24時を過ぎても大丈夫ですか？
A4：24時間フロントスタッフが常駐しているため深夜のチェックインも可能です。ただし、到着予定時刻より大幅に遅れる場合は、ホテルへ事前に電話連絡を入れておくと手続きがスムーズです。なお、防犯上深夜帯は正面玄関が施錠される場合があり、その際はインターホンで対応してもらえます。
