クリニック選びにおいて頻出する誤解が「オンライン予約を取っていれば待ち時間はゼロになる」という過度な期待です。ここに生じる認識のズレが、ネガティブな口コミの主な原因となっています。
採用されている多くのシステムは「日時指定予約」ではなく「当日の順番待ち受付（順番予約）」です。診療開始直後の午前中や夕方の時間帯は、Web受付開始からわずか数分で数十番先まで枠が埋まる現象が発生します。
また、初診患者の場合はカルテ作成や問診票の確認作業が必須となるため、番号通りに来院しても再診患者より数分から十数分程度、呼び出し順が前後する構造的要因が存在します。「自分の番号の5〜7番前」を目安に来院受付を済ませることが、院内での無駄な滞在を防ぐ最も実効性の高いテクニックです。
